Group S : l'onboarding produit devient une démo, et l'inverse
Trois Digital Adoption Products livrés pour trois produits de Group S (Flexyo, AAPI, Odoo Connector). Un même patron de parcours guidé, deux usages : accélérer la prise en main des utilisateurs et donner aux équipes commerciales une démo interactive qui tourne vraiment. Deux semaines par DAP.
- Durée
- 2 semaines par DAP
- Secteur
- RH · Adoption produit
- Taille
- Groupe · Belgique · 800 collaborateurs
Group S
Group S, acteur majeur belge du secrétariat social, de l'intérim et de l'outsourcing. Le groupe édite et distribue plusieurs produits digitaux auprès de ses clients employeurs, avec des publics et des niveaux de maturité très différents.
Avant, ça se passait comment ?
Flexyo, AAPI et Odoo Connector n'ont ni la même audience ni la même courbe d'apprentissage. Chaque produit demandait des sessions de formation, un support sollicité sur les mêmes questions de départ, et des démonstrations commerciales dépendantes d'un environnement de test disponible le jour J.
Un même besoin sur trois produits, à traiter sans ouvrir le code des produits eux-mêmes : guider l'utilisateur dans l'interface réelle, et pouvoir rejouer ce même parcours comme une démo devant un prospect.
Étape par étape.
- DAP 1 · 2 semaines
Flexyo : le premier parcours guidé
Cartographie des trois premières actions qui comptent, puis parcours guidé pas à pas dans l'interface : infobulles contextuelles, checklist de démarrage, points de reprise si l'utilisateur décroche.
- DAP 2 · 2 semaines
AAPI : le patron se confirme
Le même squelette de parcours est réappliqué à un produit et un public différents. Les composants d'adoption sont mutualisés, seul le scénario métier change.
- DAP 3 · 2 semaines
Odoo Connector : le cas technique
Parcours guidé sur un produit d'intégration, avec les étapes de configuration expliquées dans l'ordre réel et les erreurs fréquentes anticipées dans le parcours.
- La mise en série
Un parcours, deux usages
Chaque parcours est déclinable en mode démo interactive : les équipes commerciales rejouent le scénario complet sans dépendre d'un environnement de test, et le contenu d'onboarding reste la seule source à maintenir.
Ce qui est mesurable.
- 3Produits équipés
- 2Semaines par DAP
- 2Usages : onboarding et démo
- LiveEn production
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La suite.
Le patron est réutilisable : chaque nouveau produit du groupe peut recevoir son parcours guidé sur la même base, avec le même délai de deux semaines.
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