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Une saisie · trois niveaux de lecture

Group S Select : la performance de l'équipe, lisible par tout le monde le même jour

Ops Hub est l'outil de suivi des équipes de recrutement de Group S Select. Le recruteur encode ses chiffres une fois : il voit sa progression sur ses objectifs, le manager voit son équipe consolidée, la direction voit sa trajectoire annuelle et les arbitrages du mois. Le reporting ne se reconstruit plus en fin de mois, il existe en continu.

Durée
En cours · en production
Secteur
RH · Recrutement et placement
Taille
Entité d'un groupe de 800 collaborateurs · Belgique
Le client

Group S Select

Group S Select, l'entité recrutement et placement du groupe Group S. Des recruteurs pilotés aux objectifs, des managers responsables d'une équipe, et une direction qui doit tenir une trajectoire de chiffre d'affaires annuelle.

La situation

Avant, ça se passait comment ?

L'activité était déjà pilotée aux objectifs : CA, placements, CV envoyés, entretiens clients, sociétés mappées. Mais les chiffres vivaient dans des fichiers séparés, chacun avec sa version. La consolidation se faisait à la main en fin de mois, et l'arbitrage arrivait toujours avec un cycle de retard : quand on constatait qu'un recruteur décrochait, le mois était déjà joué.

Le déclencheur

Une demande simple de la direction : arrêter de constater, commencer à décider. Il fallait un seul endroit où le chiffre entre une fois et ressort à trois niveaux, sans ressaisie et sans export intermédiaire.

Ce qu'on a fait

Étape par étape.

  1. Temps 1

    Cadrer les KPI avant l'interface

    Un travail de définition avec les managers : quels indicateurs comptent vraiment (pipeline, mapping, CA, placements), comment se fixent les objectifs mensuels et annuels, et quel écart mérite une alerte. Rien n'a été codé avant que la grille soit stable.

  2. Temps 2

    La saisie du recruteur, en quelques minutes

    La vue Mes Objectifs : quatre indicateurs clés, un score de mois sur 100, et le détail KPI par KPI avec le pourcentage d'atteinte et le statut. Le recruteur ne remplit pas un reporting pour quelqu'un d'autre, il suit son propre mois.

  3. Temps 3

    La consolidation équipe, sans Excel

    La vue Équipe agrège les mêmes chiffres : totaux collectifs face aux objectifs, comparatif recruteurs sur le pourcentage d'atteinte, funnel d'équipe et trajectoire de CA cumulée avec projection de fin d'année. Aucune ressaisie, aucune consolidation manuelle.

  4. Temps 4

    La file de décision pour la direction

    Le cockpit ouvre sur ce qui demande une action : qui est en dessous du rythme, qui est en avance, et une alerte explicite quand un recruteur passe sous le seuil de performance. La lecture du mois tient dans le haut d'un écran.

Les chiffres

Ce qui est mesurable.

  • 1Saisie, trois niveaux de lecture
  • 0Consolidation manuelle
  • M+AObjectifs mensuels et annuels suivis
  • LiveEn production, mission en cours
Étape 1, Découvrir

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Nathalie Noblesse
Head of Talent, Group S
Et après ?

La suite.

L'outil tourne et continue d'évoluer avec l'organisation : nouveaux indicateurs, nouveaux seuils d'alerte, nouvelles vues au fil des besoins des managers. Les captures montrent un jeu de données de démonstration, pas des chiffres clients.

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